CANCELACIONES.
La cancelación de los pedidos solamente se podrá llevar a cabo previo a la notificación de producto enviado realizado por un asociado Hydravisage al comprador por medio de correo electrónico o mensaje directo al contacto de este último. En dado caso de que se quiera cancelar un pedido posterior a lo antes mencionado se incurrirá en una devolución, la cual no se reembolsará el costo de envío el cual correrá por cuenta del comprador.
La cancelación se solicitará a través de algún medio establecido como contacto en el apartado https://hydravisage.com/contacto/ marcando como “Cancelación” el asunto a tratar. El solicitante deberá incluir sus datos bancarios para poder hacer la devolución monetaria en tiempo y forma como así lo solicita.
Una vez se inicie el proceso de cancelación, se llevará a cabo el reembolso por el mismo medio que fue realizada la compra y con los datos proporcionados por el comprador. Los tiempos del reembolso se determinarán por el método usado para realizar la compra.
Tarjeta de crédito o débito y PayPal. Efectivo (tiendas de autoservicio o depósito bancario)
En dado caso de que se haya pagado con uno de los siguientes métodos: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo y/o PayPal, el reembolso se llevará a cabo por el mismo método, a excepción del pago en efectivo a lo cual solicitaremos un número de cuenta o tarjeta para realizar el reembolso. Se llevará a cabo en un plazo no mayor a 14 días hábiles a partir de la confirmación de la orden de cancelación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propias de las plataformas bancarias.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se podrá solicitar el cambio de tu producto Hydravisage o la devolución de tu dinero siempre y cuando se realice dentro de los primeros 5 días hábiles de haber recibido tu pedido.
No se aplicarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos: en mercancía dañada y/o desgastada por uso, que haya sido lavada, en pedidos especiales; en mercancía modificada, manchada o maltratada por uso indebido, ni en mercancía con descuento mayor a 59% del precio total.
Los productos Hydravisage deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas originales (de cartón y de seguridad); con la nota compra o en su caso factura.
Para llevar a cabo el proceso de cambio o devolución se deberá contactar con un asociado Hydravisage en el apartado https://hydravisage.com/contacto/ usando los métodos sugeridos de contacto e incluyendo el motivo de cambio o devolución del producto o productos Hydravisage. Se deberá incluir fotografías o video a estilo unboxing como evidencia para apoyar el caso del cambio o devolución.
Una vez iniciado el proceso de cambio y/o devolución se evaluará el caso del comprador para aprobar o rechazar el proceso en cuestión. Se le notificará por el medio contactado al comprador en caso de que este proceda o se rechacé.
Se debe tener en cuenta que el cliente cubrirá el total del costo originado por e cambio o devolución, así como los correspondientes a la devolución de la mercancía, el costo por el nuevo envío y cualquier otro originado por la modificación de su pedido a pesar de que originalmente este no haya incurrido en gastos de envío. Debido a que se suscita algo extraordinario para Hydravisage, los costos generados a partir de este proceso correrán por cuenta del cliente. En caso de que existiera diferencia de precio en el producto deberá cubrirse para proceder con el cambio. El plazo para enviarle su nueva mercancía es de aproximadamente 5 días hábiles a partir del corre de la aprobación de dicho cambio.
Para devolver los productos Hydravisage se deberá solicitar una guía a la dirección: Av Hidalgo 4-10. Colonia Lago de Guadalupe, Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54760
Si por algún motivo el cambio o devolución es atribuible a https://hydravisage.com/, es decir, si se te envió un producto erróneo o defectuoso, se seguirá el mismo procedimiento, solo que https://hydravisage.com/ cubrirá el costo del envío.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA REEMBOLSO.
Una vez se inicie el proceso de devolución, se llevará a cabo el reembolso por el mismo medio que fue realizada la compra y con los datos proporcionados por el comprador. Los tiempos del reembolso se determinarán por el método usado para realizar la compra.
Tarjeta de crédito o débito y PayPal. Efectivo (tiendas de autoservicio o depósito bancario)
En dado caso de que se haya pagado con uno de los siguientes métodos: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, efectivo y/o PayPal, el reembolso se llevará a cabo por el mismo método, a excepción del pago en efectivo a lo cual solicitaremos un número de cuenta o tarjeta para realizar el reembolso. Se llevará a cabo en un plazo no mayor a 14 días hábiles a partir de la confirmación de la orden de cancelación. Este plazo está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propias de las plataformas bancarias.
ENVÍO DE PRODUCTOS
https://hydravisage.com/ realiza los envíos a través de paquetería por lo tanto la entrega de mercancía puede variar entre 1 y 5 días hábiles, en función de la programación disponible y la accesibilidad del destino.
El costo del envió depende del monto de tu compra, si tu pedido es menor a $599.00 (QUINIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100 M.N.) el costo será de $99.00 (NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100 M.N.); si tu pedido es igual o mayor a $599.00 (QUINIENTOS NOVENTA Y NUEVE PESOS 00/100 M.N.) el envío es TOTALMENTE GRATIS.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago, el cual te será notificado por correo electrónico o al contacto que nos haya proporcionado el comprador.
Los costos de envío pueden variar dependiendo del código postal o locación a la cual fue requerida el envío. Esto está sujeto a los costos y modificaciones a cargo de la empresa de paquetería contratada y que al mismo tiempo está fuera del control de https://hydravisage.com/
https://hydravisage.com/ se reserva el derecho de compartir que domicilios o códigos postales incurren en un costo extra de envío por ser consideradas zonas de difícil acceso; cualquier duda o comentario favor de contactarnos antes de hacer su pedido.
Si el pedido está conformado por más de un artículo, la empresa se reserva el derecho para enviarlo en paquetes diferentes, con distintos números de guías; en caso de cualquier duda favor de contactarnos por medio del teléfono/WhatsApp al 55 41 42 01 01 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 19:00 horas.
Al momento de la entrega, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una copia de la identificación oficial y vigente (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o cédula profesional) para comprobar la identidad de quien recibe, así como la entrega del producto.
PUBLICIDAD
https://hydravisage.com/ pone a disposición de sus usuarios y clientes la posibilidad de dejar de recibir publicidad de sus productos, noticias e información en general. Para iniciar y completar este proceso favor de enviar correo a la cuenta ventas_cdmx@
DISPOSICIONES GENERALES
Precio y Pago
Los precios de la página web https://hydravisage.com/ incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total al momento de confirmar la compra; esto dependiendo de nuestras condiciones de envío dispuestas en esta misma sección.
Los precios disponibles en este sitio web solo son aplicables en compras realizadas en https://hydravisage.com/ al igual que nuestras publicaciones en la plataforma de Mercadolibre.
Responsabilidad sobre la mercancía.
La empresa ni la marca se hacen responsables después de 10 días naturales de realizada la compra, sobre mercancía olvidada o no recogida cuando la responsabilidad sea del cliente, en casos tales como: no recolección en sucursales de mensajería, entrega o no recolección o cualquier circunstancia.
Promociones
Validas en las fechas señaladas en los promocionales correspondientes y únicamente en las plataformas señaladas; por las cantidades y condiciones estipuladas. No aplica con otras promociones. Aplican restricciones. Sujeto a cambios sin necesidad de previo aviso.
Facturación.
En caso de que requerir factura por el importe total de tus compras, es necesario mandar un correo a ventas_cdmx@hydravisage.com a más tardar 30 días naturales a partir de la confirmación de su pedido, donde nos proporciones tu número de orden y tus datos fiscales (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal completo, teléfono y correo electrónico).
La factura será enviada a tu correo electrónico.